বাংলাদেশের উদীয়মান ফিনটেক খাতে ডানা ফিনটেক লিমিটেড একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। ২০২১ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করে ব্যাংকিং সুবিধার বাইরে থাকা ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (এসএমই) এবং সাধারণ ব্যক্তিদের জন্য ডিজিটাল ঋণ পরিষেবা সহজলভ্য করেছে। একজন আর্থিক বিশ্লেষক হিসাবে, আমরা এই নিবন্ধে ডানা ফিনটেক লিমিটেডের কার্যক্রম, পণ্য, পরিষেবা, নিয়ন্ত্রক অবস্থা এবং সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের জন্য কিছু ব্যবহারিক পরামর্শ নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব।
ডানা ফিনটেক লিমিটেড: কোম্পানির পরিচিতি ও পটভূমি
ডানা ফিনটেক লিমিটেড বাংলাদেশের একটি বেসরকারী প্রতিষ্ঠান, যা ঢাকাতে নিবন্ধিত। এর প্রধান কার্যালয় ঢাকার গুলশানে অবস্থিত। একটি 'কনভার্ট-নোট' অর্থায়ন কাঠামোর অধীনে পরিচালিত এই কোম্পানিটি অ্যাক্সেলারেটিং এশিয়া-এর মতো স্বনামধন্য বিনিয়োগকারীদের সমর্থন লাভ করেছে।
ব্যবসার মডেল ও লক্ষ্য বাজার
ডানা ফিনটেক 'ঋণ-হিসাবে-পরিষেবা' (Lending-as-a-Service) প্ল্যাটফর্ম মডেলের মাধ্যমে কাজ করে। এর মানে হলো, তারা সরাসরি ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নয়, বরং অংশীদারদের (যেমন অনলাইন মার্কেটপ্লেস, ডিজিটাল ওয়ালেট, মাইক্রোফিনান্স প্রতিষ্ঠান এবং ব্যাংক) সাথে যুক্ত হয়ে তাদের প্ল্যাটফর্মে ডিজিটাল ঋণ এবং 'এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন' (Buy Now, Pay Later - BNPL) পরিষেবা এম্বেড করে। ডানা তাদের এআই-চালিত ক্রেডিট স্কোরিং ইঞ্জিন এবং ই-কেওয়াইসি (eKYC) এপিআই ব্যবহার করে অংশীদারদের গ্রাহকদের ঋণ পাওয়ার সুযোগ করে দেয়। তাদের লক্ষ্য বাজার হলো ব্যাংকিং সুবিধার বাইরে থাকা ছোট ব্যবসা, খণ্ডকালীন (gig-economy) কর্মী এবং সাধারণ ব্যক্তিরা যাদের প্রচলিত ব্যাংক থেকে ঋণ পেতে অসুবিধা হয়।
মূল কার্যনির্বাহী ও ব্যবস্থাপনা দল
ডানা ফিনটেকের নেতৃত্বে রয়েছে একটি অভিজ্ঞ দল:
- গাজী ইয়ার মোহাম্মদ (সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা): ব্যাংকিং খাতে ২০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে।
- জিয়া হাসান সিদ্দিকী (সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান অপারেটিং অফিসার): খুচরা ব্যাংকিং এবং সফটওয়্যার প্রযুক্তিতে ১০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে।
- সৈয়দ এম হাসান ফারুক (কৌশলগত অংশীদারিত্বের প্রধান)।
ডানা ফিনটেক লিমিটেডের প্রদত্ত ঋণ পণ্য ও পরিষেবা
ডানা ফিনটেক তার অংশীদারদের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল ঋণ পণ্য অফার করে, যা বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে খুবই প্রাসঙ্গিক।
১. এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন (Buy Now, Pay Later - BNPL)
এটি ডানা ফিনটেকের একটি জনপ্রিয় পণ্য, যা অংশীদার মার্চেন্টদের মাধ্যমে গ্রাহকদের কেনাকাটার জন্য অর্থায়ন সরবরাহ করে।
- ঋণের পরিমাণ: সর্বোচ্চ ২০,০০০ টাকা পর্যন্ত ক্রেডিট সীমা।
- সুদের হার: বার্ষিক ৮% ফ্ল্যাট সুদ।
- প্রসেসিং ফি: ঋণের পরিমাণের ২%।
- পরিশোধের মেয়াদ: ৩ থেকে ১২ মাস, মাসিক কিস্তিতে পরিশোধযোগ্য।
- জমাকৃত জামানত: এই ঋণের জন্য কোনো জামানত প্রয়োজন হয় না, এটি একটি অসুরক্ষিত ঋণ।
২. ডিজিটাল ব্যক্তিগত ঋণ
ডানা ফিনটেক ব্যক্তিদের জন্য স্বল্পমেয়াদী অসুরক্ষিত ডিজিটাল ব্যক্তিগত ঋণ প্রদানের কথাও উল্লেখ করেছে। তবে, এই ঋণের সুনির্দিষ্ট পরিমাণ, সুদের হার এবং পরিশোধের শর্তাবলী এখনো জনসমক্ষে প্রকাশিত হয়নি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য কোম্পানির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৩. ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের (এসএমই) জন্য এম্বেডেড ঋণ
ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য, ডানা ফিনটেক অংশীদার ব্যাংক বা মাইক্রোফিনান্স প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ঋণ সরবরাহ করে। এই ঋণের সুনির্দিষ্ট পরিমাণ, সুদের হার, পরিশোধের মেয়াদ এবং জামানত সংক্রান্ত তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের নীতির উপর নির্ভরশীল এবং জনসমক্ষে প্রকাশিত হয়নি।
ফি কাঠামো
বিএনপিএল পণ্যের জন্য ২% প্রসেসিং/উৎপত্তি ফি নির্ধারিত আছে। অন্যান্য ঋণের জন্য দেরিতে পরিশোধের ফি বা অন্যান্য চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জনসমক্ষে নেই। ঋণগ্রহীতাদের উচিত ঋণ নেওয়ার আগে সকল প্রকার ফি এবং চার্জ সম্পর্কে সুনির্দিষ্টভাবে জেনে নেওয়া।
আবেদন প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয়তা
ডানা ফিনটেকের মাধ্যমে ঋণ প্রাপ্তির প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল এবং দ্রুত।
আবেদন পদ্ধতি
গ্রাহকরা মূলত তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে ঋণের জন্য আবেদন করতে পারেন:
- মোবাইল অ্যাপ: ডানা ফিনটেকের নিজস্ব অ্যান্ড্রয়েড (গুগল প্লে স্টোরে ৫,০০০ এর বেশি ইনস্টল রয়েছে) এবং সম্ভবত আইওএস অ্যাপের মাধ্যমে আবেদন করা যায়।
- ওয়েবসাইট: dana.money ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন অনুসন্ধান এবং অংশীদার ইন্টিগ্রেশন সম্ভব।
- অংশীদার প্ল্যাটফর্ম: বিভিন্ন মার্কেটপ্লেস, ডিজিটাল ওয়ালেট এবং টেলিকম কোম্পানিগুলির প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেও ঋণের জন্য আবেদন করা যেতে পারে।
কেওয়াইসি (KYC) ও অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া
ঋণ আবেদনকারীদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডানা 'পরিচয়' (Porichoy) নামক সরকারি আইডি গেটওয়ে ব্যবহার করে। এটি একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ই-কেওয়াইসি প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে। গ্রাহকদের সম্মতি নিয়ে বিকল্প ডেটা (যেমন মোবাইল ডিভাইসের সংকেত, এসএমএস ইতিহাস এবং ডিজিটাল পদচিহ্ন) সংগ্রহ করা হয়, যা ক্রেডিট স্কোরিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
ক্রেডিট স্কোরিং ও আন্ডাররাইটিং
ডানার সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হলো এর এআই-চালিত বিকল্প ক্রেডিট স্কোরিং ব্যবস্থা। এটি মোবাইল ডিভাইসের ডেটা, এসএমএস ইতিহাস, ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ একত্রিত করে মাত্র ৩ মিনিটেরও কম সময়ে একজন আবেদনকারীর আর্থিক সক্ষমতা মূল্যায়ন করে। এই দ্রুত এবং নির্ভুল মূল্যায়ন প্রক্রিয়া প্রচলিত ব্যাংকিং ব্যবস্থার চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর, বিশেষ করে যাদের ঐতিহ্যবাহী ক্রেডিট ইতিহাস নেই তাদের জন্য। প্রাপ্ত ফলাফল চূড়ান্ত অনুমোদনের জন্য অংশীদার ঋণদাতা প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয়।
বিতরণ পদ্ধতি
ঋণ অনুমোদনের পর, অর্থ সাধারণত গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি স্থানান্তর করা হয় অথবা মোবাইল ব্যাংকিং (যেমন বিকাশ, নগদ) এর মাধ্যমে বিতরণ করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে অংশীদার এজেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে নগদ অর্থ বিতরণের ব্যবস্থাও থাকতে পারে।
মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
ডানা ফিনটেকের মোবাইল অ্যাপটি ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং আধুনিক বৈশিষ্ট্য সম্পন্ন।
- উপলভ্যতা: অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য গুগল প্লে স্টোরে উপলব্ধ। আইওএস সংস্করণের প্রাপ্যতা সম্পর্কে নিশ্চিত তথ্য নেই।
- বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- এআই আর্থিক সহকারী: ব্যবহারকারীদের আর্থিক প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং নির্দেশনা দিতে সাহায্য করে।
- ক্রেডিট স্কোর নির্মাতা: ব্যবহারকারীদের ক্রেডিট স্কোর তৈরি ও উন্নত করতে সহায়তা করে।
- এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন (BNPL): অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি বিএনপিএল পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
- আর্থিক সাক্ষরতা মডিউল: গেমের মতো পুরস্কারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আর্থিক জ্ঞান বৃদ্ধি করে।
- রেটিং ও ইনস্টল: গুগল প্লে স্টোরে ৫,০০০ এর বেশি ইনস্টল রয়েছে এবং এটি 'সবার জন্য' রেটিংপ্রাপ্ত।
সামাজিক মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া থেকে জানা যায় যে, এআই সহকারী এবং শিক্ষামূলক পুরস্কারের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ইতিবাচকভাবে গ্রহণ করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, উচ্চ মূল্যের ঋণের জন্য ঋণের পরিমাণ সীমিত বলে অভিযোগ থাকতে পারে এবং অংশীদার অনুমোদনের প্রক্রিয়াতে মাঝে মাঝে বিলম্ব হতে পারে।
নিয়ন্ত্রক অবস্থা ও সম্মতি
ডানা ফিনটেক লিমিটেড সরাসরি কোনো লাইসেন্সপ্রাপ্ত ঋণদাতা নয়। এটি বাংলাদেশ ব্যাংকের ফিনটেক সুবিধা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাংক ও মাইক্রোফিনান্স প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে।
- লাইসেন্সিং ও তদারকি: ডানা ফিনটেক বাংলাদেশ ব্যাংকের ডিজিটাল কেওয়াইসি, ক্রেডিট ব্যুরো এবং ঋণ প্রদানের মানদণ্ড সম্পর্কিত নির্দেশিকা মেনে চলে।
- নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ: সেপ্টেম্বর ২০২৫ পর্যন্ত, ডানা ফিনটেকের বিরুদ্ধে কোনো নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ বা জরিমানা সংক্রান্ত জনসমক্ষে প্রকাশিত রেকর্ড নেই।
- ভোক্তা সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- অ্যাপে ফি সংক্রান্ত স্বচ্ছ তথ্য প্রকাশ।
- ডানার গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী দ্বারা ডেটা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রিত।
- নিরাপদ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 'পরিচয়' ব্যবহার।
বাজার অবস্থান ও প্রতিযোগিতা
বাংলাদেশের ফিনটেক বাজারে ডানা ফিনটেকের একটি অনন্য এবং অগ্রণী অবস্থান রয়েছে।
- প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান: বাংলাদেশে এম্বেডেড এআই স্কোরিং এবং ঋণ প্রদানের ক্ষেত্রে এটি অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে। ২০২১ সালের বাংলাদেশ ফিনটেক অ্যাওয়ার্ডে উদ্ভাবনের জন্য এটি স্বীকৃতি লাভ করেছে।
- মূল প্রতিদ্বন্দ্বী ও পার্থক্য: ডানা ফিনটেক বিকাশ ঋণ, শপআপ ক্রেডিট এবং ঐতিহ্যবাহী মাইক্রোফিনান্স প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করে।
- বিকাশ ঋণ: বিশাল ব্যবহারকারী ভিত্তি রয়েছে, তবে এআই স্কোরিং সীমিত।
- শপআপ ক্রেডিট: মূলত ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, তবে ভোক্তা বিএনপিএল কম।
- ঐতিহ্যবাহী মাইক্রোফিনান্স: ইটের ও পাথরের শাখা-ভিত্তিক কার্যক্রম এবং ম্যানুয়াল আন্ডাররাইটিং-এর উপর নির্ভরশীল।
ডানা ফিনটেক তার বিকল্প ডেটা বিশ্লেষণ এবং এআই-চালিত ক্রেডিট স্কোরিংয়ের মাধ্যমে নিজেকে অন্যদের থেকে আলাদা করে।
- বৃদ্ধির গতিপথ ও সম্প্রসারণ পরিকল্পনা: ডানা ফিনটেক ক্রমাগত উদ্ভাবনের মাধ্যমে তার পরিষেবা উন্নত করছে। আগস্ট ২০২৫-এ 'ডানা এআই' সহকারী চালু করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের ব্যস্ততা বাড়াতে এবং নেতৃত্ব তৈরি করতে সহায়তা করবে। এটি বৈশ্বিক সম্প্রসারণের জন্য যুক্তরাজ্যে ডিজিটাল ব্যাংকিং লাইসেন্সের সম্ভাবনাও খতিয়ে দেখছে। লঙ্কাবাংলা ফিনান্স এবং ফিনটেকওএস-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে তাদের কৌশলগত অংশীদারিত্ব রয়েছে।
সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের জন্য ব্যবহারিক পরামর্শ
ডানা ফিনটেকের মাধ্যমে ডিজিটাল ঋণ গ্রহণের আগে কিছু বিষয় বিবেচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে:
- ঋণের শর্তাবলী ভালোভাবে বুঝুন: সুদের হার, প্রসেসিং ফি, পরিশোধের সময়সীমা এবং যেকোনো লুকানো চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নিন। যেহেতু কিছু ঋণের তথ্য জনসমক্ষে নেই, তাই সরাসরি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে স্পষ্টীকরণ চেয়ে নিন।
- আপনার তথ্যের গোপনীয়তা: ডানা ফিনটেক আপনার মোবাইল ডেটা এবং ডিজিটাল পদচিহ্ন ব্যবহার করে ক্রেডিট স্কোরিং করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে তাদের গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী পড়ে বুঝুন।
- প্রয়োজনের মূল্যায়ন করুন: ঋণ গ্রহণের আগে আপনার প্রকৃত প্রয়োজন এবং পরিশোধের সক্ষমতা সম্পর্কে নিশ্চিত হন। দায়িত্বশীল ঋণ গ্রহণ আপনার আর্থিক স্বাস্থ্য বজায় রাখতে সাহায্য করবে।
- প্রতিযোগিতা পর্যালোচনা করুন: ডানা ফিনটেকের পাশাপাশি অন্যান্য ডিজিটাল ঋণদাতা এবং ঐতিহ্যবাহী আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির অফারগুলি তুলনা করুন। এটি আপনাকে আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটি বেছে নিতে সাহায্য করবে।
- গ্রাহক সেবার মান: যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তাহলে ডানা এআই ইন-অ্যাপ চ্যাট বা [email protected] ইমেলের মাধ্যমে তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন।
ডানা ফিনটেক লিমিটেড বাংলাদেশের ডিজিটাল ঋণ বাজারে একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদানকারী হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে। এর এআই-চালিত প্রযুক্তি এবং অংশীদারিত্ব মডেল ব্যাংকিং সুবিধার বাইরে থাকা জনগোষ্ঠীকে আর্থিক পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে দেশের অর্থনৈতিক অন্তর্ভুক্তিতে সহায়তা করছে। তবে, যেকোনো আর্থিক পরিষেবার মতো, এখানেও ঋণগ্রহীতাদের উচিত সচেতনতা এবং দায়িত্বশীলতার সাথে সিদ্ধান্ত নেওয়া।
